Beritasumut.com- Keluarga calon penumpang pesawat Batik Air nomor penerbangan ID 7557 tujuan Halim Perdanakusuma mengamuk dengan petugas maskapai di Counter D Terminal Check In Bandara Kualanamu pada Senin (16/04/2018). Informasi diperoleh, berawal saat calon penumpang atas nama Lia dinyatakan sudah terlambat check in dari batas waktu yang ditentukan sehingga tiketnya hangus. Petugas menyarankan Lia untuk membeli tiket baru untuk keberangkatan selanjutnya. Atas hal ini keluarga Lia yang ikut mengantar tidak terima karena menurut mereka belum terlambat bahkan pesawat belum terbang. Di samping itu, jika benar sudah terlambat mengapa tiket mereka masih bisa di check in kan. Perdebatan pun terjadai antara petugas maskapai dengan keluarga penumpang bahkan keluarga penumpang sempat memaki petugas maskapai. Tak terima dengan makian tersebut petugas Batik Air tersebut pun terpancing emosi dengan keluarga penumpang. Selanjutnya kedua pihak pun dibawa ke Kantor Duty Manajer Bandara Kualanamu untuk dilakukan mediasi. Junior Duty Manager Bandara Kualanamu, Samsul Susanto berharap kedua belah pihak, ada solusi terbaik. Sehingga pihak maskapai dan penumpang tidak ada yang merasa dirugikan. "Dari penjelasan baik penumpang dan petugas maskapai masing-masing membenarkan diri. Jadi harus ada solusi mencari jalan tengah untuk mencari jalan terbaik," ujarnya. (BS05)