Beritasumut.com-Berdasarkan riset internal yang dilakukan oleh Unit Penelitian dan Pengembangan (Litbang), RSUD Dr Pirngadi Medan mengklaim pelayanan yang sudah diberikan rumah sakit kepada pasien dinilai memuaskan. Kepala Seksi Unit Penelitian dan Pengembangan RSUD dr Pirngadi, Roslina mengatakan, riset yang dilakukan adalah penelitian langsung kepada pasien serta keluarga pasien. Hal itu dilakukan per tiga bulan sekali setiap periode dalam waktu satu tahun. "Kepuasan rata-rata mencapai grade di atas 55 atau puas, terutama dalam pelayanan keperawatan dan medis," ujarnya kepada wartawan, Senin (02/05/2016) di Medan.Namun sepertinya hal tersebut baru pernyataan sepihak. Pasalnya, di lapangan sejumlah masih banyak pasien yang merasa kurang puas dengan pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit plat merah tersebut.Seperti yang dikatakan oleh D Boru Pardede (65), warga Marelan itu membantah jika pelayanan rumah sakit sudah memuaskan. Menurutnya, rumah sakit masih lambat dalam melayani pasien yang berobat. Sejak tahun 2001 hingga kini berobat, diakuinya RS Pirngadi tidak banyak memberikan perubahan dalam meningkatkan kepuasaan pasien."Saya antri sejak pukul 07:00 WIB sampai 13:15 WIB, tapi belum juga dapat obat. Suami saya sempat tadi sampai marah-marah, karena sudah terlalu lama menunggu," ungka Boru Pardede dengan nada kesal. (BS01)